Hotellreceptionistyrket passar den som är språkkunnig och serviceinriktad och tycker om att arbeta med människor. Gästerna behöver få bra service för att trivas, oavsett om det är ett litet pensionat eller ett stort lyxhotell som är arbetsplatsen.
En hotellreceptionist tar emot gästerna när de anländer och checkar in dem, vilket betyder att man registrerar gästerna och ger dem nyckelkortet eller rumsnyckeln.
Hotellreceptionisten informerar om hotellets service. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att boka bord på restauranger, informera om sevärdheter och vid behov boka biljetter till nöjesevenemang. Att boka om flygbiljetter och beställa taxi ingår i arbetet. I receptionen kan gästerna ibland också växla pengar.
När det är dags för avresa stämmer hotellreceptionisten av hotellräkningen och tar emot betalning.
Att ta hand om hotellets konferensgäster eller sköta telefonväxeln kan också ingå i hotellreceptionistens uppgifter. Vanligtvis hanterar hotellreceptionisten rumsbokning och fakturering. Arbetsuppgifterna varierar beroende på arbetsplatsens storlek och hur verksamheten är organiserad.
Hotellreceptionisten möter många människor i sitt arbete och samarbetar också med hotellets övrig personal. Det är därför viktigt att vara serviceinriktad, flexibel och bra på att samarbeta. Att ha goda språkkunskaper och kunna koncentrera sig på flera arbetsuppgifter samtidigt är bra egenskaper för en hotellreceptionist.
Arbetstiderna varierar beroende på var man arbetar. Oftast har man schemalagda arbetstider med kvälls- och helgarbete.
Det blir allt vanligare med arbetsrotation vilket kräver att hotellpersonalen kan sköta flera arbetsuppgifter och vid behov rycka in på andra områden. Hotellreceptionisten kan till exempel arbeta med konferensverksamhet, servera i restaurangen eller sköta städuppgifter.
På natten jobbar nattreceptionisten som också kan kallas nattportier. I nattreceptionistens uppgifter kan det ingå att stämma av dagskassan eller arbeta med statistikuppgifter.
På större hotell finns en receptionschef som bland annat har personalansvar. Det kan också finnas en förste receptionist som till exempel kan lägga schema och vara arbetsledare i det dagliga arbetet i receptionen.
Källa: Arbetsförmedlingen
