Tågvärdar säljer och kontrollerar biljetter, serverar mat och dryck i bistron och sköter högtalarutrop under tågresor. Som tågvärd kan man även ha ansvar för säkerheten på tåget tillsammans med lokföraren.
Arbetsuppgifterna varierar beroende på vilket företag man är anställd hos.
Som tågvärd arbetar man före, under och efter tågfärden med varierande arbetsuppgifter. Tågvärdar är stationerade på en ort som man utgår ifrån. Oftast jobbar man på samma sträcka/sträckor. Som tågvärd kan man också kallas ombordservicepersonal eller ombordpersonal.
Före tågets avgång kan tågvärden ibland räkna antalet vagnar och kontrollera att de är ihopkopplade i rätt ordning. Tågvärden öppnar tåget, ser till att ljuset är tänt och låser upp toaletterna. Man informerar även om vagnarnas vikt och antal för att lokföraren ska kunna ställa in bromsarna.
Under resan säljer tågvärden biljetter och kontrollerar att resenärerna har giltiga biljetter. Tågvärden informerar om kommande anslutningar, hjälper resenärerna tillrätta och sköter högtalarutrop under färden. Som tågvärd kan man även arbeta med servering i tågets bistro/café och vid kundens sittplats under tågfärden.
Mellan stationerna kan tågvärden arbeta med administrativa uppgifter, till exempel statistikuppgifter. Det kan handla om att räkna antalet resenärer för att kontrollera om det behövs sättas in extra resurser under kommande resor. I andra fall kan tågvärden hjälpa resenärer att kolla upp kommande byten.
Efterarbetet kan bestå av att lämna över till nästa tågvärd eller att inspektera tåget vid slutstationen. Tågvärden letar efter kvarglömda saker som skickas vidare till hittegodsavdelningen. Man ser också till att ingen är kvar på tåget och låser dörrarna.
Jobbar man på nattåg gäller samma arbetsuppgifter förutom servering i bistron. Dessutom har tågvärden ansvar för väckning av resenärer som ska stiga av längs med resan.
Som tågvärd kan man ha det övergripande ansvaret för säkerheten ombord tillsammans med lokföraren. Då kallas man för serviceledare, särskild ombordansvarig, ombordchef eller tågchef, beroende på vilket företag man arbetar för. I arbetsuppgifterna ingår att leda arbetet på tåget och sköta kontakterna med lokförare och trafikledning vid till exempel förseningar. När det är uppehåll vid en station ser man till att resenärerna kommer på tåget och att dörrarna stängs. Därefter ger tågvärden klartecken till lokföraren att köra vidare.
Som tågvärd är det viktigt att vara serviceinriktad, öppen, ansvarstagande och hjälpsam i mötet med resenärerna. Det ställs även krav på att behålla lugnet i stressade situationer. Eftersom tågvärdar träffar många människor är det bra om man kan kommunicera på flera språk. Det är också viktigt att kunna hantera konflikter.
Eftersom tågen går dygnet runt kan man som tågvärd arbeta när som helst på dygnet. Arbetstiderna kan variera från dag till dag och arbete på helger förekommer. Ett par gånger i månaden övernattar man på annan ort.
Då tågtrafiken sköts av flera olika trafikföretag innebär det att ansvarsområden och arbetsuppgifter kan variera för tågvärdar. Även yrkesbenämningarna och deras innebörd varierar från företag till företag.
Tågvärdar kan även vara anställda på bemanningsföretag. Det innebär att de ingår i en ombordservicepersonalpool och hyrs ut av tågbolag.
Källa: Arbetsförmedlingen
