Informatören arbetar med att på olika sätt föra ut företags, myndigheters eller organisationers budskap. Det är ett arbete med många olika inriktningar, och det finns hundratals olika yrkestitlar inom informationsområdet.
Arbetet kan handla om att undersöka marknaden, analysera informationsbehovet eller att ge råd inom området. Informatören är specialist på att planera, utforma, sprida, utvärdera och förvalta information.
Det finns tre övergripande yrkesroller:
Producenten producerar olika typer av informationsinsatser. Det kan vara trycksaker, webb, events, utställningar eller kund- och personaltidningar.
Specialisten är sakkunnig inom ett avgränsat område (till exempel Investor Relations, undersökningar, medieval eller omvärldsanalys.)
Strategen har mer av övergripande ansvar för att informationsfunktionen bidrar till organisationens mål, strategi och framgång.
Ofta börjar den nyblivne informatören som producent eller specialist för att i takt med att den egna erfarenheten växer utvecklas till strateg.
Informatören måste kunna bygga upp ett förtroende genom att förvalta och utveckla informationsfrågorna. Det är viktigt att vara tydlig i sin kommunikation, och kunna fånga verksamhetens vision och mål.
Informatören kan till exempel arbeta med att via personaltidningen eller intranätet informera de anställda om vad som händer i ett företag eller en myndighet. De kan också arbeta med externa informationsinsatser för att berätta för barnfamiljer om cykelhjälmslagen. Ytterligare ett exempel på en arbetsuppgift är att nå ut med information om hur sopsorteringen fungerar i en kommun.
Exakt hur arbetsuppgifterna ser ut beror mycket på var informatören arbetar. Det kan variera med hur stor organisationen eller företaget är, om man är ideell eller kommersiell, om arbetsgivaren arbetar internationellt eller enbart i Sverige.
Informatören måste ha förmåga att välja rätt kanal och rätt tidpunkt för att kommunicera med olika målgrupper. I arbetet ingår ofta att utvärdera insatserna för att ta reda på om kommunikationen lyckats. Det kan också handla om att ge råd till kollegor i informationsfrågor eller att undersöka marknaden och analysera omvärlden.
Interninformatören ansvarar för informationen inom ett företag eller en organisation. I detta arbete är till exempel interna nyhetsbrev, intranät och personaltidningar vanliga kanaler.
Informatören kan också arbeta med extern information, där man vänder sig direkt till kunder, kommuninnevånare eller massmedier. Att hålla goda kontakter med massmedierna är en mycket viktig arbetsuppgift för många informatörer.
Webbredaktören arbetar direkt mot Internet och intranätet, utvecklar webbplatsen, fyller den med innehåll och ansvarar för att den hålls aktuell.
Kommunikations - och PR-konsulten arbetar i fristående företag som producenter, specialister eller strateger. Konsulter med några års erfarenhet kan vara projektledare med ansvar för att driva projekt och hålla goda kontakter med konsultbyråns kunder.
Språkkonsulten skriver och redigerar olika slags texter för att göra innehållet och budskapet tydligt och lättläst. Språkkonsulter arbetar ofta tillsammans med specialister av olika slag för att skriva texter som måste kunna förstås av stora läsargrupper. Språkkonsulter kan vara anställda vid myndigheter, organisationer och företag. Många är egna företagare.
Teknikinformatören skriver instruktioner för industriprodukter; från hushållsmaskiner till industriell utrustning. Publiceringen sker i form av trycksaker eller elektroniskt som bruksanvisningar, servicemanualer, reparationshandböcker eller installationsanvisningar. Teknikinformatören kan också fungera som projektledare, ta fram strategier och planera företagsinformation och analysera vilka medier som lämpar sig bäst för olika produkter.
En del informatörer producerar informationsmaterial själva, till exempel trycksaker eller material för webben. Då kan jobbet innehålla stora inslag av kreativt och skapande arbete vilket kräver sinne för utformning av text och bild.
Många informatörer köper in tjänster eller samarbetar med olika specialister, till exempel PR-konsulter eller reklambyråer. Att ha kunskaper inom ekonomi, pedagogik, layout och tryckteknik är värdefullt, inte minst för att kunna göra professionella upphandlingar.
För att lyckas som informatör bör du vara duktig på språk och kunna uttrycka dig både skriftligt och muntligt. Utöver svenska och engelska är flera språk oftast värdefulla.
I jobbet är det värdefullt att ha kunskap om viktiga lagar och regelverk, till exempel Tryckfrihetsförordningen, Marknadsföringslagen och Spelregler för press, radio och TV.
Förmåga att söka i databaser och andra offentliga källor är viktig för att kunna arbeta som informatör.
Även kunskaper i företagsekonomi och grundläggande kunskaper i statistik och olika undersökningsmetoder kan vara värdefullt. Det är också bra att känna till interkulturell kommunikation, hur vår kulturella identitet och vårt kroppsspråk förhåller sig till andra kulturer. Därför kan ämnen som sociologi och socialantropologi vara bra att ha i bagaget.
Som informatör har du möjlighet att efter några år i jobbet bli informationschef, som ingår i ledningsgruppen och har det övergripande ansvaret för informationsverksamheten i organisationen eller företaget. För detta krävs både djup kunskap och erfarenhet.
Källa: Arbetsförmedlingen
