Arbetsförmedlare medverkar till att arbetssökande finner jobb och arbetsgivarna hittar medarbetare. På så sätt bidrar de till att arbetsmarknaden fungerar smidigare.
Det är viktigt för enskilda arbetssökande och företag men också för hela samhällets ekonomi. Som förmedlare på arbetsmarknaden är man ständigt i kontakt med människor. Den centrala uppgiften är att se till att arbetssökande och arbetsgivare finner varandra, i synnerhet då de från början står långt från varandra. De flesta arbetsförmedlare arbetar på lokala kontor runt om i landet. Men på Arbetsförmedlingen Kundtjänst sker mötet med arbetssökande och arbetsgivare enbart via telefon, e-post och Internet.
Arbete med arbetssökande
Alla typer av människor skriver in sig som sökande på arbetsförmedlingen. Det finns specialiserade arbetsförmedlare som jobbar med vissa grupper, exempelvis ungdomar eller funktionshindrade. Men även inom grupper finns väldigt skiftande behov av hjälp. Vid inskrivningen görs en snabb kartläggning av förutsättningar och aktuella möjligheter. Sedan innebär arbetet att stödja, motivera och aktivera personen till att hitta ett varaktigt arbete.
För vissa sökande räcker det med att ge positiv feedback, i andra fall krävs insatser under flera månader. En insats kan vara att identifiera förmågor som behöver stärkas och informera om möjliga utbildningar. En insats kan också vara att följa upp en praktikplats och se till att den ger mervärde till både arbetssökande och arbetsgivare.
Svårigheterna på vägen kan vara såväl fysiska som sociala och psykologiska. Som arbetsförmedlare är det värdefullt att se förbi de hinder som finns och föra samtal utifrån möjliga lösningar, liksom att ha tålamod och vänta in det som sker hos alla inblandade.
Arbete med arbetsgivare
Möten med arbetsgivare sker både då de har konkreta behov av att rekrytera och mer förutsättningslöst för att ta reda på vilken situation de befinner sig i. Arbetet består av allt från att ge råd och tips om hur man bäst får tag på personal till att marknadsföra vad Arbetsförmedlingen kan hjälpa till med.
Arbetsförmedlare har fördelen att i vissa fall kunna kompensera arbetsgivare för det merarbete som det innebär att ta in en ny medarbetare. Anledningen är att de arbetsuppgifter som företaget behöver få gjorda, även kan ge värdefulla erfarenheter till en sökande som annars står långt från arbetsmarknaden. Kommunikationen sker därför inte enbart utifrån arbetsgivarens behov.
Matchning och myndighetsroll
Ett centralt uppdrag som arbetsförmedlare är att matcha ihop personer som söker jobb med arbetsgivares behov av att rekrytera medarbetare. Matchningen sker ofta med stöd av IT-verktyg, antingen för att söka efter kandidater till en given platsannons eller att hitta platsannonser som ligger nära en sökandes profil. Oavsett på vilket håll sökningen sker är stödet helt beroende av kvaliteten på de uppgifter som ligger i databasen. Därför är även dokumentation en viktig del av arbetet.
Arbetet handlar också om myndighetsutövning. Det innebär att regleringar och föreskrifter om olika stödåtgärder ska användas på ett effektivt, rättssäkert och enhetligt sätt gentemot alla. Det finns en stor mängd föreskrifter och det gäller att hålla sig uppdaterad om alla.
Förmågor och resultat
För att ge bra vägledning och stöd behöver arbetsförmedlare ha kunskaper om arbetsmarknaden, yrken och utbildningar. För att göra ett bra jobb är det också viktigt att kunna ta reda på och ha en känsla för hur man möter andra människors behov. Det handlar om många människor och ett hav av behov. För att klara av arbetet är det därför helt nödvändigt att kunna prioritera. Arbetet kräver också en förmåga att lägga fram de alternativ som finns på ett attraktivt sätt.
Det är viktigt att man som arbetsförmedlare samarbetar med andra myndigheter och organisationer för att kunna ge arbetssökande och företag så god hjälp som möjligt. Tre perspektiv möts i arbetsförmedlingen; samhällsekonomin, arbetsgivaren och den arbetssökande, alla ska vinna på det som görs. Arbetet syftar till att med minsta möjliga insats av egen tid och andras resurser få till stånd bästa möjliga resultat i det mötet.
Källa: Arbetsförmedlingen
