Flygvärdinnor/flygvärdar är främst ombord för passagerarnas säkerhet.Vid en eventuell nödlandning ska de se till att passagerarna snabbt kommer ut ur planet.I arbetet ingår också att ge god service, till exempel servera mat och dryck. En flygvärdinna/flygvärd möter nya passagerare och kollegor varje dag och är ständigt på resande fot inom Sverige, Skandinavien, Europa eller övriga världen.
Vid varje avgång kommer de i kontakt med bland annat flygplanstekniker, trafikassistenter och ramppersonal som hanterar bagage, passagerare eller tar hand om flygplanet.
Arbetstiderna varierar mycket. Flygningar sker dygnet runt, alla dagar i veckan. Man arbetar enligt ett schema som man får upp till 14 – 28 dagar i förväg. I arbetet ingår en så kallad stand by-funktion, vilket betyder att flygvärdinnan/flygvärden har jour i hemmet eller kommer till flygplatsen och är beredd att ge sig iväg med kort varsel.
Flygvärdinnans/flygvärdens huvudarbetsuppgift är att tillsammans med den övriga besättningen ansvara för passagerarnas säkerhet och välbefinnande under flygningen. Det innebär att man ska vara lyhörd och serviceinriktad men samtidigt kunna vara en säker och handlingskraftig ledare vid en nödsituation. Om något skulle inträffa är det flygvärdinnans/flygvärdens uppgift att se till att passagerarna får den hjälp de behöver. Till exempel vid en eventuell nödlandning måste passagerarna snabbt komma ut och kanske måste de få på sig flytvästar. Även under flygningen kan en passagerare vara i behov av första hjälpen eller hjärt- och lungräddning.
Flygvärdinna/flygvärd kan även kallas cabin attendant, cabin crew eller kabinpersonal.
Före arbetspasset går man igenom dagens flygningar med den ansvarige ombord. Denne tituleras purser, cabin chief eller senior cabin crew, det är beroende av flygbolaget man är anställd hos. Man får i förväg veta om det finns ensamåkande barn eller andra passagerare som behöver extra assistans under flygningen. Kanske finns någon allergiker med på flygningen eller någon prominent person som man bör känna till innan flygningen startar.
När passagerarna kommer ombord hjälper flygvärdinnan/flygvärden dem att snabbt hitta sina platser och stoppa undan sina handbagage så att flyget kan avgå enligt tidtabellen. När kaptenen har gett klartecken stänger man dörrarna och innan planet lyfter genomför personalen en säkerhetsdemonstration.
När planet har lyft serverar kabinpersonalen måltider och förfriskningar samt säljer eventuellt tullfria varor och ser till att passagerarna trivs ombord. Arbetsuppgifterna under flygningen varierar beroende på om man jobbar på korta inrikesturer eller långa internationella flygningar. Också antalet anställda i kabinen varierar beroende på flygplanstyper och flygningar.
Passagerarna kan vara vana att flyga eller flyger för första gången och deras behov och önskemål varierar. Det är kabinpersonalens uppgift att få passagerarna att känna sig uppmärksammade och det är viktigt att vara serviceinriktad. Jobbet ställer krav på flexibilitet, tålmodighet, stresstolerans och förmåga att fatta snabba beslut.
Arbetet i kabinen sker oftast under tidspress. Det är bullrigt och trångt och stundtals kan flygningen vara skakig.
Efter flygningen räknas kassan och stäms av innan arbetspasset är slut.
Flygvärdinnor/flygvärdar utbildas kontinuerligt, bland annat i att hantera nödsituationer ombord och första hjälpen.
En del flygbolag har stewards. Arbetsuppgifterna är i stort sett samma som flygvärdinnans/flygvärdens men stewarden har särskilt ansvar för maten som serveras ombord. På några bolag kan dock steward vara en annan benämning för flygvärd utan att ha något speciellt ansvar för måltiderna.
På många flygbolag fungerar kabinchefen som arbetsledare och stöd för kabinpersonalen. Kabinchefen håller kontakt med kaptenen och ser till att allting fungerar smidigt ombord. Mellan avgångarna kontrollerar kabinchefen bland annat nödutrustningen och ser till att mat och förfriskningar finns ombord. Ett annat namn på kabinchef är purser. Pursern är oftast en flygvärdinna/flygvärd med lång erfarenhet som leder och fördelar arbetet i kabinen. Det är varje flygbolag som själva väljer benämning på den som är arbetsledare i kabinen under flygningen.
Cabin manager brukar ofta vara den som har det övergripande ansvaret för all flygande kabinpersonal. Det är oftast någon med lång erfarenhet från flyget som då har flugit som flygvärdinna/flygvärd själv men som tagit steget vidare för att arbeta administrativt med ledarskapsfrågor.
Källa: Arbetsförmedlingen
