Att kunna ge service och att bemöta kunder på ett positivt sätt är två viktiga förutsättningar för att bli en bra säljare i butik eller på varuhus. Som säljare i butik eller varuhus kan du sälja allt mellan himmel och jord, från mat till datorer.
Du ska svara på kundernas frågor om olika varor och ge kunden råd om skötsel.
Kunskap om varorna är nödvändig. Ibland ska du också ta betalt av kunden. I vissa butiker sköter du enklare expediering men i andra butiker krävs omfattande specialkunskaper. Exempel på sådana är till exempel järn-, dator- och guldsmedsaffärer.
Förutom försäljning ingår ofta kassatjänstgöring och redovisning av dagens kassa. Du deltar också ofta i beställning, uppackning, prismärkning och påfyllning av varor.
I kassan registrerar du kundernas köp och tar betalt. Varorna är märkta med koder som läses av i den datoriserade kassan. Alternativt kan du slå in en varas kod eller läsa av koden med en läspenna. Datasystemet kan bland annat ge besked om lagrets storlek eller omsättningen av en viss vara. När du med kassans hjälp räknat ut summan ska du ta betalt, antingen med kontanter eller med olika former av betalkort.
En del butiker har postservice. Det kan gälla att ta emot och lämna ut brev och paket samt sälja frimärken. Det finns också butiker som har kassaservice, vilket innebär att kunderna kan betala räkningar, ta ut och sätta in pengar.
Som säljare är du ofta del av ett arbetslag, där alla tillsammans har ett ansvar för arbetsuppgifterna. En person är ofta ansvarig för en varugrupp och ser till att allt som gäller till exempel grönsaker, mejerivaror, sportartiklar eller damkläder är i ordning.
I mindre butiker där det inte finns anställda dekoratörer sköter säljaren också skyltning och dekorationer i butiken.
Som alla säljjobb är ditt arbete fyllt av kontakter. Du måste klara att ge god service och vara på gott humör trots att du är stressad eller att kunden är besvärlig. Andra viktiga egenskaper är ansvarskänsla och ordningssinne.
Arbetet kan vara påfrestande för ben och rygg. Kassaarbete kan medföra belastning på armar och nacke. Därför är det vanligt med arbetsrotation, som innebär att man växlar mellan olika arbetsuppgifter. De tjänster som huvudsakligen omfattar kassaarbete (butikskassör) är ofta på deltid.
Du ska vara beredd på att jobba helger och kvällar. I detaljhandeln är det mycket vanligt med deltidsarbete.
Källa: Arbetsförmedlingen
