Visa allastudier.se som: Mobil

Kundfokuserad produkt- och tjänsteutveckling

Linköpings universitet
Sammanfattning
Fristående kurser (avancerad nivå)
Distans
6 hp
Deltid
Distans
Startdatum: Vår 2022 - Distans

Kundfokuserad produkt- och tjänsteutveckling

Hur kan man involvera kunden i en produkt- och tjänstelösning? Jobbar du med produkt- eller tjänsteutveckling och vill samtidigt vidareutveckla dina kunskaper om kundinvolvering för att skapa innovativa, mer kreativa och värdeskapande erbjudanden? Den här universitetskursen ger dig de rätta kunskaper, verktyg och processer för att integrera kunden i värdeerbjudandet. Kursen riktar sig till yrkesverksamma, designstudenter, eller till dig som är intresserad i allmänhet. Logiken i kursen bygger på att kunder måste engageras i utvecklingsprocessen för att skapa framgångsrika produkter och tjänster. Kursen ges på engelska och är flexibel då den ges helt på distans. Kursen behandlar produkt- och tjänsteutvecklingsprocessen med tonvikt på verktyg för att skapa erbjudanden som kan tillfredsställa kundens behov och förväntningar. Du lär dig grundläggande koncept och strategier för att samskapa nya produkter och tjänster med kunder och andra intressenter. Föreläsningarna har stark forskningskoppling och vetenskapliga artiklar utgör en betydande del av kurslitteraturen. Exempel på kursinnehåll och verktyg är prediktiv analys för att ta fram modeller för att prediktera olika kundbeteende. Ett annat moment i kursen är framställning, visualisering och förbättring av serviceprocesser med hjälp av kvalitativa data och service blueprints, även kallat tjänstekartor. Kategorisering av olika kvalitetsattribut (produkt- och tjänstegenskaper) för att tillfredsställa uttalade och outtalade kundbehov ingår också som en central del i kursen. Verktygen som demonstreras i föreläsningar och datorlaborationer är avgörande för produkt- och tjänsteutveckling, marknadsföring och försäljning. Allt sker on-line så du kan följa kursen var du än befinner dig men du förväntas närvara vid ett fåtal schemalagda tillfällen. Deltagande i kursen förutsätter tillgång till internetansluten dator. Interaktion mellan dig som student och lärare sker individuellt eller i grupp via en plattform. Rekommenderande förkunskaper är kurser inom kvalitetsutveckling eller motsvarande. Välkommen med din ansökan.

Förkunskaper

150 hp godkända varav 90 hp inom teknik samt 5 hp statistik. Engelska 6/B. (Undantag för svenska)

Linköpings universitet

Linköpings universitet är ett av Sveriges större lärosäten med 27 000 studenter, 4 000 anställda och över 120 utbildningsprogram. Linköpings universitet har utbildning och forskning inom teknik och naturvetenskap, medicin och vård, utbildningsvetenskap, samhälls- och beteendevetenskap och humaniora. Linköpings universitets ambition är...


Läs mer om Linköpings universitet och visa alla utbildningar

Hitta till utbildaren

Linköpings universitet



Recensioner

Det finns inga recensioner för Kundfokuserad produkt- och tjänsteutveckling

Jobb & Lön

Var finns framtidens jobb & hur mycket kommer jag att tjäna?

Få koll på vad du kan tjäna efter din utbildning och om den branschen är värd att investera din tid i.

Till Jobb & Lön