Lön och framtidsutsikter för Telefonist

Telefonisten är ofta kundens första kontakt med företaget. De som ringer ska få ett bra bemötande och den hjälp de behöver för att nå rätt person. Att vara positiv och lyhörd är viktiga förmågor. Det gäller att vara flexibel och lösningsfokuserad för att kunna hantera alla typer av samtal.

Arbetsuppgifter
Arbetsplats

En telefonist tar emot inkommande samtal och kopplar telefonsamtal vidare. Den som ringer till växeln vet ofta inte vem man söker och då är det telefonistens uppgift att kunna koppla vidare till rätt person. Att koppla, hänvisa till ett mobilnummer eller lämna ut en e-postadress är vanliga uppgifter för en telefonist.

De flesta har idag möjlighet att själva

Läs mer om Telefonist

Telefonister arbetar hos myndigheter, företag, organisationer och särskilda callcenter. De kan vara anställda direkt på företaget eller arbeta för ett bemanningsföretag. I ett callcenter sköts telefonpassningen åt flera olika företag samtidigt.

Genomsnittslön för Telefonist

Det finns 4050 anställda inom yrket Telefonist i Sverige, 72% är kvinnor och 28% är män

Män tjänar 4% mer än kvinnor

26 700 SEK
26 400 SEK
27 600 SEK

Medellön för kvinnor och män inom privat och offentlig sektor

Medellön för kvinnor inom privat och offentlig sektor

Medellön för män inom privat och offentlig sektor

Visar:

Offentlig sektor tjänar 8% mer än privat sektor

26 400 SEK
28 700 SEK

Offentlig sektor tjänar 7% mer än privat sektor

26 100 SEK
28 100 SEK

Offentlig sektor tjänar 12% mer än privat sektor

27 100 SEK
30 800 SEK

Historisk löneutveckling för Telefonist

Lönen för det här yrket har ökat över tid

24 000 SEK
25 100 SEK
25 900 SEK
26 800 SEK
26 700 SEK
26 700 SEK

Lönen för det här yrket har ökat över tid

3 SEK

Lönen för det här yrket har ökat över tid

2 SEK

Telefonist - Ditt framtida yrke?

Det är oftast inga formella krav på utbildning.

Taxitelefonister och trafikledare utbildas av taxiföretagen själva.

Kunskaper i andra språk är värdefulla, främst engelska och arabiska.

Hitta din utbildning idag!

Här hittar du utbildningarna som tar dig dit du vill:

Kundservice

Jobbutsikter för Telefonist

Det här yrket har mycket dåliga jobbutsikter.

*Källa: Arbetsförmedlingen 2022

Mycket dåliga jobbutsikter

Inom ett år

Serviceinriktad

Telefonisten ska snabbt kunna hjälpa kunden utifrån behov och kunna förmedla vad som är möjlighet.

Stresstålighet

När det är många som ringer gäller det att svara och snabbt kunna hjälpa kunden för att inte väntetiden ska öka.

Kundfokus

Att snabbt kunna förstå kundens behov.

Förmåga att vara flexibel

Det är viktigt att kunna hantera olika typer av situationer och olika typer av människor.

Har du rätt kompetenser?

Gör vårt yrkestest för att se om yrket passar dig!

Gör vårt yrkestest

Relaterade yrken

Kundservice

Resesäljare, kundtjänstpersonal och receptionister m.fl.