Telefon- och internetservice
Hermods VUXPlats & start
Telefon- och internetservice
Alla utbildningsstarter

Telefon- och internetservice
Efter utbildningen
Kursen Telefon- och internetservice ger dig kunskaper och kompetens inom telefon- och internetförsäljning. Du lär dig kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.
Förkunskaper och behörighet
Se om du är behörig att läsa gymnasial vuxenutbildning.
Innehåll och upplägg
Kursen Telefon- och internetservice ger dig de kunskaper och den kompetens du behöver för att kunna bedriva ett kundrelaterat och målinriktat sälj- och servicearbete inom handel med varor och tjänster, med särskilt fokus på telefon- och internetförsäljning.
Du kommer bland annat att lära dig hur man arbetar i praktiken med telefon- och internetförsäljning. Du kommer att lära dig hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar försäljnings- och servicesituationer, samt hur du kan jobba med kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.
Kursen omfattar även lagar och etik, säkerhet och betalningssystem vid internetförsäljning, samt arbetsmiljön inom telefonförsäljning och callcenterföretag.
Kursen Telefon- och internetservice ger dig kunskaper om:
- Telefon- och internetförsäljning, support och rådgivning.
- Attityder, värderingar och kundmöten.
- Kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.
- Lagar, avtal och säkerhet i elektronisk handel och betalningssystem.
- Etik och arbetsmiljö inom telefonförsäljning och callcenterföretag.
- Distribution och affärstransaktioner vid elektronisk handel.
- Språkbruk, tekniska termer och informationssökning.
Bra att veta:
Telefon- och internetservice innehåller tre stycken uppdrag som du utför under kursens gång.
Här hittar du kurslitteraturlistan.
Hermods VUX

Snabbaste vägen till högre studier eller jobb
Vuxenutbildning på distans eller flexibelt i klassrum Hermods erbjuder ett brett och modernt utbud av vuxenutbildning. Hos oss kan du läsa om du saknar högskolebehörighet, vill byta yrke eller önskar höja din kompetens. Vi erbjuder över 150 gymnasiekurser och yrkesutbildningar...
Gör en intresseanmälan
Hitta till utbildaren
Hermods VUX
För att få mer information om utbildningen Telefon- och internetservice från Hermods VUX, fyll i dina uppgifter:
Var finns framtidens jobb & hur mycket kommer jag att tjäna?
Få koll på vad du kan tjäna efter din utbildning och om den branschen är värd att investera din tid i.