Visa allastudier.se som: Mobil

Servicekunskap

NTI-skolan distans
Sammanfattning
Enskilda kurser
Distans
100 poäng
Heltid/Deltid
CSN-berättigad
Distans
Startdatum: Löpande - Distans
NTI-skolan distans

Servicekunskap

Läs Servicekunskap på distans!

Få kunskaperna att kunna arbeta inom handels- och servicenäringen. Läs kurserna Servicekunskap1 eller Servicekunskap 2.

NTI-skolan finns här för dig som vill läsa komvux på distans. Här kan du läsa på heltid eller deltid med rätt till studiestöd. Du väljer själv tid, plats och studietakt. När du börjar studera på distans hos NTI-skolan får du en personlig lärare som du kan nå via mejl och telefon.

Servicekunskap 1

Vill du ha ett yrke där du möter kunder och där ord så som långsiktighet och förtroendeingivande betyder något? Vill du lära dig har man skapar, utvecklar och vårdar goda kundrelationer? Då är Servicekunskap 1 en kurs för dig.

I kursen utvecklar du din förmåga inom det som anses vara det viktigaste konkurrensmedlet för att vinna kundernas långsiktiga förtroende - att ge en personlig kundvårdsinriktad service.

För att kunna ge kompetent, förstklassig service kommer du i kursen även utveckla dina kunskaper inom områden så som servicemötet, säljteknik, säkerhetsrutiner vid handel och betalning, olika konsumentlagar samt hur du kan utvärdera den service du ger.

Servicekunskap 2

Förmågan att varje dag, i varje enskilt kundmöte, ge minst den nivå av service som kunden förväntar sig är en avgörande faktor i arbetet med att skapa goda långsiktiga kundrelationer. Kunden ska alltid få minst den service som kunden förväntar sig.

I kursen Servicekunskap 2 kommer du få kunskaper om hur företag kan planera, arbeta och styra verksamheten för att säkerställa att en önskad servicenivå uppnås och aldrig underskrids. Du kommer också få kunskaper i hur företag skapar starka och heltäckande servicekoncept utifrån dess affärsidé och varumärke samt den kundgrupp och marknad de möter.

Förkunskaper

Servicekunskap 1

Förkunskaper: Grundskola eller motsvarande

Servicekunskap 2

Förkunskaper: Servicekunskap 1

NTI-skolans utbildningar ges över hela Sverige. 

  1. Du ansöker via vuxenutbildningen i din hemkommun
  2. Din hemkommun beslutar om du blir antagen till utbildningen
  3. Om du blir antagen skickar kommunen dina kursval och uppgifter till NTI-skolan
  4. NTI-skolan skickar information och inloggningsuppgifter till dig via e-post inför kursstart
  5. Du börjar studera komvux på distans!

Kostnader

Kommunen betalar för din utbildning. Däremot betalar du själv för din kurslitteratur.

NTI-skolan distans

Välkommen till NTI-skolan! 

Plugga när, var och hur du vill - med personlig lärare Vill du läsa upp betyg till högskola/universitet, höja din kompetens eller satsa på ett helt nytt jobb? NTI-skolan har över 280 kurser på distans samt kurspaket för hela yrkesutbildningar. Studera...


Läs mer om NTI-skolan distans och visa alla utbildningar

Gör en intresseanmälan

Få svar på dina frågor om Servicekunskap
Kom i kontakt med skolan
Inga kostnader eller förbindelser

Hitta till utbildaren

NTI-skolan distans

Drottningholmsvägen 37
112 42 Stockholm


Recensioner

Det finns inga recensioner för Servicekunskap

Gör en intresseanmälan

För att få mer information om utbildningen Servicekunskap från NTI-skolan distans, fyll i dina uppgifter:

Jobb & Lön

Var finns framtidens jobb & hur mycket kommer jag att tjäna?

Få koll på vad du kan tjäna efter din utbildning och om den branschen är värd att investera din tid i.

Till Jobb & Lön