Certifierad Inkassohandläggare

Utbildningen till certifierad inkassohandläggare ger dig en unik specialkompetens att arbeta på ett inkassobolag och/ eller på en kravavdelning med att hantera räkningar och skulder som personer eller företag inte har betalat i tid. Det är en bred utbildning under sex veckor och uppdelat i två kursmoment (moduler) som bl.a. innefattar juridiska begrepp, inkassoregler, arbetsmodeller, krav- och förhandlingsteknik m.m. Utbildningen är avsedd både för dig som vill påbörja en ny karriär och för dig som redan arbetar inom branschen och vill fördjupa och bredda dina kunskaper samt erhålla en certifiering.  

Arbetet som inkassohandläggare ställer krav på ett gott omdöme och förmåga att kommunicera på ett tydligt och förtroendeingivande sätt. Det förekommer ofta inkommande samtal från personer som har frågor kring sina skulder och funderingar om de kan få hjälp med en avbetalningsplan för att betala sin skuld. Arbetet passar för dig som har ett utpräglat ordningssinne, tycker om att ha många bollar i luften och att förhandla fram bra lösningar. Arbetsredskapen är vanligen dator, inkassoprogram och telefon.  

Arbetsmarknaden för inkassohandläggare bedöms som attraktiv, dels då det är många nya aktörer på kreditmarknaden som erbjuder lån och krediter och dels då antalet skulder som inte betalas i tid växer för varje år. Inkassobranschen är en av få branscher som brukar gå bra oavsett om det är hög- eller lågkonjunktur, och det finns ofta goda möjligheter för en handläggare att avancera till seniorhandläggare, gruppchef eller avdelningschef. Genom att bli certifierad inkassohandläggare så får du den kunskap och förståelse som inkassobolag och företags kravavdelningar efterfrågar. Du blir helt enkelt attraktiv att rekrytera eftersom du är direkt självgående jämfört med någon som måste läras upp internt. 

ATT STUDERA TILL INKASSOHANDLÄGGARE INNEBÄR ATT:

- Du startar din utbildning när du vill

- Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon

- Du avgör själv studietakten

- Du studerar var du vill

KURSPORTALEN

Du får tillgång till inspelade föreläsningar i vår kursportal där du träffar vår lärare. Själva föreläsningsmaterialet har du även tillgång till i kursportalen när det är dags att göra övningsuppgifter.

Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.

Utbildningsplan

MODUL 1
Introduktion
Välkommen!
Krav- och kreditbranschen i Sverige
Inkassobranschen
Omdömesgill och effektivt inkasso
Inkasso som arbete
Inkassohandläggaren I
Inkassohandläggaren II
Inkasso I
Flödesschema
Lagar och regler
Inkassolagen I
Inkassolagen II
Inkassolagen III
Ersättningsregler
God inkassosed
God inkassosed I
God inkassosed II
God Inkassosed III
Avtal
Avtalets ingående
Ogiltighetsgrunder
Företagsformer
Företagsformer och ansvar
Köp
Kreditköp
Distansköp
Utbildningsplan
Bestridande
Invändningar och bestridande
Preskription
Preskriptionsregler
Preskriptionsavbrott
Övrigt
Borgen och solidariskt ansvar
Dödsbo, förvaltarskap och god man
Faktura och påminnelse
Faktura
Påminnelse
Dröjsmålsränta
Dröjsmålsränta enligt räntelagen
Inkasso II
Kravrutiner och ersättningar I
Kravrutiner och ersättningar II
Kravrutiner och ersättningar III
Kravrutiner och ersättningar IV
Kravrutiner och ersättningar V
Övningsuppgifter
Inlämningsuppgift
Utbildningsplan

MODUL 2
Kreditupplysning
Kreditupplysning och tolkning I
Kreditupplysning och tolkning II
Internationellt
Internationellt inkasso
Telefoninkasso
Telefoninkasso I
Samtalsmall
Telefoninkasso II
Kravpsykologi
Kravpsykologi
I
Kravpsykologi II
Kravpsykologi III
Förhandling
Förhandlingsteknik vid fysiska möten I
Förhandlingsteknik vid fysiska möten II
Ackord
Ackord och förlikning
Efterbevakning
Efterbevakning
Kronofogden
Den summariska processen
Utmätning
Delgivning
Delgivningsformer
Skuldsanering
Skuldsaneringsprocessen
I
Skuldsaneringsprocessen II
Domstol
Tvisteprocessen
I
TvisteprocessenII
Konkurs
Konkursprocessen
Betalningsanmaning enligt KL 2:9
GDPR
Personuppgifter I
Personuppgifter II
Övrigt
Inkassosystem
Övertagna fordringar
Pris- och ersättningsmodeller
Klientmedel
Oidentifierade betalningar
Klagomålshantering
Arkivering
Övningsuppgifter
Inlämningsuppgift