Certifierad Key Account Manager

Key Account Manager är utbildningen för dig som vill utvecklas i ditt säljarbete och arbeta som Key Account Manager där du ansvarar för företagets nyckelkunder. Som Key Account Manager hanterar du både försäljning, utveckling av kunden och affären och säkerställer fortsatt lönsamhet för både kund och företag.

Utbildningen ger dig en bred bas och efter godkänt genomförande av utbildningen kan du börja arbeta inom Key Account Management. Utbildningen består av 4 kursmoduler.

Modul 1:Roll och ansvarsområden som Key Account Manager

Denna kursmodul syftar till att verkligen förstå skillnaden mellan nykundsbearbetning och Key Account Management, eller nyckelkundshantering.

Modul 2:Strategi i KAM-processen

Denna kursmodul syftar till att skapa en kunskap kring hur KAM-processen ser ut, hur man lägger upp en strategi och identifierar köpbeteenden

Modul 3:Nyckeltal, uppföljning och samarbeten

Denna kursmodul syftar till att utveckla dina kunskaper och färdigheter kring att hantera nyckeltal, hur du följer upp din kund och vilka samarbeten internt som är viktiga.

Modul 4:Kundbehov och kundnytta

Kursmodulen syftar övergripande till att du ska kunna Paketera ditt erbjudande och kommunicera det. Fokusera på kundbehovet. Relationsmarknadsföring förhandlingsteknik.

Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

ATT STUDERA TILL KEY ACCOUNT MANAGER INNEBÄR ATT:

- Du startar din utbildning när du vill

- Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon

- Du avgör själv studietakten

- Du studerar var du vill

KURSPORTALEN

Du får tillgång till inspelade föreläsningar i vår kursportal där du träffar vår kursledare. Du kommer att få ta del av skärminspelade föreläsningar i Powerpoint.

Själva föreläsningsmaterialet har du även tillgång till i kursportalen när det är dags att göra övningsuppgifter och inlämningsuppgifter som skickas in för granskning av vår personal som därefter ger dig feedback.

I kursportalen finns det ett Forum där du kan diskutera och fråga andra kursdeltagare och lärarna om kursinnehållet. Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chat, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.

Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

KURSPLAN

YRKESROLLEN

- Ansvarsområde som KAM

- Vad är en nyckelkund?

- Organisation

- Uppföljning och budgetmål

KAM STRATEGI

- KAM-processen

- Strategi; Konkurrent och affär

- Identifiera köpbeteende

- Kommunikation

- Marknadsföring

- Inlämningsuppgift

NYCKELTAL&SAMARBETE

- Nyckeltal

- Så följer du upp din kund

- KAM Interna samarbeten

- Så ligger du steget före

- Tentamen

KUNDBEHOVET

– Paketera ditt erbjudande

– Kommunicera erbjudandet

– Fokusera på kundbehovet

– Relationsmarknadsföring

– Förhandlingsteknik

– Inlämningsuppgift