Certifierad Säljare

Utbildningen till Certifierad säljare kommer att ge dig grunderna i personlig försäljning och försäljningstekniker såväl teoretiskt som praktiskt samt ger dig kunskaper i t ex försäljningspsykologi, kundbeteenden och avslutstekniker mm. Utbildningen är perfekt för dig som vill arbeta eller utvecklas som säljare, t ex i butik, med telefonförsäljning eller mot företag. Vi ger dig verktygen och kunskaperna att bli en framgångsrik säljare, och nej, man föds inte till att bli en säljare. Man lär sig det.

Varje kursmodul innehåller många olika ämnen som du behöver behärska som säljare. Här nedan hittar du en detaljerad kursplan för de fyra kursmodulerna.

Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chat, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.

Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

ATT STUDERA TILL SÄLJARE INNEBÄR ATT:
- Du startar din utbildning när du vill
- Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon
- Du avgör själv studietakten
- Du studerar var du vill

KURSPORTALEN
Du får tillgång till inspelade föreläsningar i vår kursportal där du träffar vår kursledare. Du kommer att få ta del av skärminspelade föreläsningar i Powerpoint.

Själva föreläsningsmaterialet har du även tillgång till i kursportalen när det är dags att göra övningsuppgifter och inlämningsuppgifter som skickas in för granskning av vår personal som därefter ger dig feedback.

I kursportalen finns det ett Forum där du kan diskutera och fråga andra kursdeltagare och lärarna om kursinnehållet. Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chat, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.

Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

KURSPLAN

Köparen och köpprocessen
Säljpsykologi
Samspelet
Freuds personlighetsmodell
Neuro Lingvistisk Programmering
Maslows behovspyramid
DISC-analys
Meyers Briggs-analys
Johari-fönstret
De tre personlighetsjagen
Transaktionsanalys
Assertsionsteorin
Köpmodeller
Köpprocessen
Adaptionsprocessen
Beslutsprocessen
Stimuli-respons-modellen
Köpengagemang
Köpbeteenden
Känslans makt
Kunden
Segmentering
Säljtrappan
Customer Relationship Management
Key Account Management
Kundvård
Övningsuppgifter
Inlämningsuppgift

Personlig försäljning
Inledning och behovsanalys
Är särskilt lämpligt när
Förberedelsen
Förberedelsen i butik
Säljsamtalets fem faser
Inledningen
Behovsanalysen
Presentation och avslutning
Presentationen
Avslutet
När kunden inte är redo än
När kunden säger nej
Merförsäljning
Psykologiska kundgrupper
Avstämningen
Övningsuppgifter
Inlämningsuppgift

Andra försäljningsmetoder
Direktmarknadsföring
Direktreklam
Hur läses ett säljbrev?
Säljbrevets utformning
Telefonförsäljning
Inkommande samtal
Utgående samtal
Uppsökande försäljning
Återkommande försäljning
Några konkreta säljstrategier
EFI
Varianter av EFI
DABA
Reciprocitet
Knapphetsprincipen
Sympati
Försäljningsargument
AIDA-modellen
Övningsuppgifter
Inlämningsuppgift

Fördjupnings kunskaper
Butiksmarknadsföring
Butikens atmosfär
Stimuli
Gynnsamma känslor
Butikslayout
Olika butikslayouter
Kundströmmar
Färger
Vad betyder färgerna?
Ljus
Skyltning
Ljud
Dofter
Vilka dofter är bäst?
Sociala faktorer
Exponering
Lag och etik
Yrkesetik
God marknadsföringssed
Marknadsföringslagen
Distans- och hemförsäljningslagen
Hur får man ta kontakt?
Prissättning och kalkylering
Prissättningsstrategier
Pålägg
Marginal
Övningsuppgifter
Inlämningsuppgift